Senior Account Manager (m/w/d) Digital Health & Psychotherapie

Düsseldorf

Vollzeit

Festanstellung

Werde Teil unseres Teams

"Empower people to improve mental health" - begleite uns auf unserer Mission, die psychische Gesundheitsversorgung zu verbessern. Wir bei Elona Health entwickeln Tools, die Patient:innen befähigen, eine aktivere Rolle in ihrer Therapie einzunehmen und unterstützen Psychotherapeut:innen dabei, bessere Entscheidungen bei der Behandlungswahl zu treffen. Unsere digitalen Gesundheitsanwendungen elona therapy Depression und elona explore wurden durch das BfArM als 'App auf Rezept' aufgenommen und genau da ist dein Einsatz gefragt!

Das sind deine Aufgaben

Du übernimmst eigenverantwortlich ein Account-Portfolio, entwickelst strategische Account-Pläne und hebst den Standard für Account Management im gesamten Team.

Du bist vollständig verantwortlich für ein eigenes Account-Portfolio mit klaren Retention- und Nutzungs-OKRs.
Du entwickelst Account-Strategien (Ziele, Potenziale, nächste Schritte) und setzt diese in quarterly Account-Pläne um.
Du planst und führst regelmäßige Check-ins durch (remote und ggf. vor Ort), erkennst frühzeitig Hürden und sorgst dafür, dass unsere DiGA im Praxisalltag stabil genutzt wird.
Du identifizierst Risiken im Portfolio proaktiv und leitest Maßnahmen ein, bevor Accounts inaktiv werden.
Du präsentierst neue Funktionen, führst Demos durch und positionierst unsere Lösungen passend zur jeweiligen Arbeitsweise. Du weißt, wann Tiefe und wann Tempo gefragt ist.
Du koordinierst das Onboarding neuer Nutzer:innen und stellst sicher, dass Prozesse skalierbar und reproduzierbar sind.
Du optimierst Abläufe, Materialien und Prozesse im Account-Management auf Basis deiner Erkenntnisse und bringst diese strukturiert ins Team ein.
Du arbeitest eng mit unserem Chief Growth Officer, Produkt und Marketing zusammen und trägst aktiv zur GTM-Strategie bei.
Du dokumentierst Playbooks und Learnings vollständig und erhöhst damit das Niveau des gesamten Teams.

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb, idealerweise im Gesundheits- oder SaaS-Umfeld.
Du analysierst Portfolio-Gesundheit proaktiv, erkennst Muster in Wins und Losses und leitest daraus klare Maßnahmen ab.
Du kannst komplexe Stakeholder-Dynamiken navigieren und baust langfristige, belastbare Beziehungen auf.
Du denkst strategisch: Du übersetzt Markt- und Kundensignale in konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt und Team.
Du arbeitest strukturiert und bringst fortgeschrittene CRM-Kenntnisse mit (HubSpot).
Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch (Must-have) und gut auf Englisch – schriftlich wie mündlich.
Du interessierst dich für den Gesundheitsmarkt, insbesondere Psychotherapie, und hast eine echte Affinität zu digitalen Produkten.
Du bringst eine pragmatische, positive Energie mit – ins Team und in die Zusammenarbeit mit Kunden.

Warum wir?

Flexibel, aber nicht beliebig: Remote ist möglich und grundsätzlich Standard, gleichzeitig freuen wir uns aber auch über eine regelmäßige Präsenz in Düsseldorf
Top Ausstattung: Wir bieten neueste Technik und Hardware, sodass du dir keine Sorgen machen musst, dass eine alte Windows-Version deinen Computer zum Absturz bringt
Wir wachsen an Herausforderungen: Du übernimmst schnell Ownership, lernst extrem viel und entwickelst Dich entlang realer Herausforderungen eines Startups.
Work with Purpose: Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, psychische Versorgung besser zugänglich und wirksamer zu machen. Wir machen einen Unterschied im Leben vieler Menschen.
Cooles Team mit hohem Anspruch: Wir sind schnell, direkt und fokussiert. Und manchmal haben wir auch Spaß. Meistens sogar. ;-)

Über uns

Immer mehr Menschen brauchen psychotherapeutische Hilfe, doch die Psychotherapie selbst hat sich kaum verändert. Viele Betroffene warten im Schnitt über fünf Monate auf einen ersten Termin oder erhalten gar keine Behandlung. Deshalb haben wir Elona Health 2021 in Düsseldorf gegründet, mit einer klaren Idee: die Psychotherapie von innen heraus weiterentwickeln. Dabei geht es nie um ein Entweder-oder: Digitale Unterstützung soll die Psychotherapie ergänzen und ihr wichtigstes Element, die menschliche Beziehung, gezielt fördern. Seitdem sind zwei unserer Apps als Kassenleistung verschreibbar und das Bundeswirtschaftsministerium hat uns für digitale Innovation ausgezeichnet. Trotzdem sind wir ein kompaktes Team geblieben, in dem jede Person sichtbar mitgestaltet. Der Bedarf wächst schneller, als neue Therapieplätze entstehen können. Genau hier setzen wir an, und genau hier wirst du gebraucht.

Wir freuen uns über Bewerbungen aller geeigneten Personen, unabhängig von den in § 1 AGG genannten Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.